Демо-версия сайта: оплата пока не принимается. Начать бесплатно

Пользовательское соглашение

Редакция от 25.10.2026

Это соглашение — условия, на которых [РЕКВИЗИТ: ФИО или наименование оператора] (далее — «сервис», «мы») предоставляет доступ к сервису Co-Desk. Соглашение является публичной офертой: оно обращено к любому совершеннолетнему дееспособному человеку, который хочет пользоваться сервисом.

1. Как заключается соглашение

  1. Соглашение заключается, когда вы при регистрации отмечаете, что принимаете его условия, и подтверждаете адрес почты. С этого момента соглашение считается принятым полностью и без оговорок.
  2. Сервис сохраняет факт принятия: версию соглашения, дату и время принятия и IP-адрес, с которого оно принято.
  3. Как сервис обрабатывает ваши персональные данные, описано в Политике обработки персональных данных.

2. Что такое сервис

  1. Co-Desk — технический инструмент для удалённого доступа к компьютеру. Он состоит из сайта, личного кабинета и сервера в России, через который приложения RustDesk находят друг друга и соединяются.
  2. Владелец компьютера устанавливает официальное приложение RustDesk, входит в нём в свой аккаунт сервиса, и компьютер привязывается к аккаунту. Затем владелец выдаёт доступ конкретному зарегистрированному пользователю: выбирает права (например, управление клавиатурой и мышью, буфер обмена, передачу файлов, звук, перезагрузку, терминал) и срок — от 1 часа до бессрочного. Владелец может отозвать доступ в любой момент, и текущий сеанс прервётся.
  3. Сервер пропускает подключение, только если у подключающегося есть действующий доступ от владельца.
  4. Сеанс шифрует приложение RustDesk. Сервис не видит, не записывает и не хранит изображение экрана, ввод с клавиатуры и мыши и передаваемые файлы. Сервис ведёт журнал событий — кто, когда и к какому компьютеру подключался, какие файлы передавались (имена, размеры, путь). Подробнее — в политике обработки персональных данных.
  5. RustDesk — отдельная программа с открытым исходным кодом, которую распространяют её правообладатели по лицензии GNU AGPL-3.0. Сервис не является правообладателем RustDesk. Устанавливая RustDesk, вы принимаете условия его лицензии. Скачивайте приложение только с официального сайта RustDesk или по ссылкам на странице «Скачать».
  6. Сервис бесплатный. Если появятся платные возможности, их условия и цена будут опубликованы заранее, и они будут действовать только для тех, кто отдельно согласится на них.

3. Аккаунт

  1. Пользоваться сервисом могут только совершеннолетние дееспособные люди. Пока регистрация открыта только по приглашению.
  2. При регистрации укажите действующую почту, к которой у вас есть доступ, и задайте пароль. Двухфакторная проверка (одноразовые коды из приложения-аутентификатора) обязательна: без неё вход в аккаунт невозможен.
  3. Один аккаунт — один человек. Не передавайте другим свой пароль, коды двухфакторной проверки и резервные коды. Всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами, пока вы не сообщили нам, что доступ к аккаунту получил кто-то другой.
  4. Если вы подозреваете, что аккаунт взломан, смените пароль, отзовите выданные доступы и сразу напишите на [РЕКВИЗИТ: адрес почты поддержки].

4. Главное правило: только с согласия владельца

  1. Подключаться к компьютеру можно только с согласия его владельца или человека, который законно им распоряжается. Согласие выражается тем, что владелец сам выдаёт доступ в сервисе.
  2. Владелец выдаёт доступ только к тем компьютерам, которыми вправе распоряжаться. Если компьютер рабочий, нужно разрешение работодателя или организации. Если компьютером пользуются другие люди, владелец сам решает вопрос с их согласием.
  3. Подключающийся пользователь использует только те права и только в тот срок, которые выдал владелец, и только для той цели, ради которой владелец выдал доступ.
  4. Владелец сам выбирает, кому выдать доступ и с какими правами. Выдавайте минимально нужные права и на короткий срок, отзывайте доступ, когда он больше не нужен.

5. Осторожно: телефонные мошенники

Никогда не выдавайте доступ к компьютеру человеку, который сам вам позвонил или написал и представился сотрудником банка, полиции, прокуратуры, госоргана, оператора связи или технической поддержки. Настоящие сотрудники банков, полиции и служб поддержки не просят установить программу удалённого доступа и не подключаются к вашему компьютеру.

  • Выдавайте доступ только тем, кого вы знаете лично и кому сами решили доверить компьютер.
  • Если вас торопят, пугают, просят никому не говорить о звонке, назвать код из СМС или открыть банковское приложение во время сеанса — это мошенники. Прервите разговор и отзовите доступ.
  • Если доступ уже выдан незнакомцу: отзовите его в личном кабинете, позвоните в свой банк по номеру на обороте карты и напишите нам на [РЕКВИЗИТ: адрес почты поддержки].

6. Что запрещено

Запрещено использовать сервис, чтобы:

  • подключаться к компьютеру без согласия его владельца или после того, как доступ отозван или истёк;
  • обманывать людей, выманивать деньги, данные банковских карт, коды, пароли и другие сведения, в том числе представляясь сотрудниками банков, госорганов или техподдержки;
  • обходить проверку доступа, получать права шире выданных, использовать чужой аккаунт или чужие коды двухфакторной проверки;
  • копировать, изменять, удалять или блокировать чужую информацию без разрешения владельца, устанавливать вредоносные программы, программы скрытого слежения или майнинга;
  • атаковать сервер сервиса, перегружать его, искать и использовать уязвимости без письменного согласия сервиса;
  • делать что-либо ещё, что запрещено законодательством Российской Федерации.

Если вы нашли уязвимость, сообщите о ней на [РЕКВИЗИТ: адрес почты поддержки] и не используйте её.

7. Кто за что отвечает

  1. Сервис — технический инструмент. Сервис не участвует в сеансах, не видит, что происходит на экране, и не управляет действиями пользователей.
  2. За действия во время сеанса отвечает пользователь, который подключился. Владелец, выдавший доступ, отвечает за решение о том, кому и с какими правами выдать доступ, и за то, что вправе распоряжаться компьютером. Каждый из них несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
  3. Сервис отвечает за то, чтобы проверка доступа работала так, как описано в этом соглашении, а персональные данные обрабатывались по закону и по политике обработки персональных данных.
  4. Сервис не отвечает за убытки, которые возникли из-за действий или бездействия пользователей, в том числе из-за доступа, выданного владельцем мошеннику; из-за сбоев в работе интернета, оборудования и программ пользователей; из-за работы самого приложения RustDesk, которое сервис не разрабатывает.
  5. Сервис стремится работать без перерывов, но может приостанавливать работу на время обновлений и ремонта. О плановых работах мы стараемся предупреждать заранее.
  6. Эти условия не ограничивают ответственность сервиса за умышленное нарушение и не ограничивают права, которые закон, в том числе законодательство о защите прав потребителей, гарантирует пользователю. Если какое-либо условие соглашения противоречит закону, применяется закон.

8. Журнал и запросы государственных органов

  1. Сервис ведёт журнал событий: входы, выдачу и отзыв доступа, подключения, передачу файлов. Записи журнала не изменяются и не удаляются раньше срока хранения — по умолчанию 3 года.
  2. Владелец компьютера может запросить выгрузку журнала по своим компьютерам на [РЕКВИЗИТ: адрес почты поддержки].
  3. Журнал используется, чтобы защищать пользователей от мошенничества и неправомерного доступа и разбирать спорные ситуации.
  4. Сервис передаёт данные журнала и аккаунта суду, правоохранительным и другим государственным органам, если они запрашивают их в порядке, установленном законом, и только в объёме запроса.

9. Приостановка и блокировка аккаунта

  1. Если пользователь нарушает раздел 4 или 6 этого соглашения, или есть обоснованные признаки мошенничества или неправомерного доступа из его аккаунта, сервис вправе сразу приостановить доступ к аккаунту, оборвать текущие сеансы и отозвать выданные через аккаунт доступы — чтобы защитить других пользователей.
  2. Сервис сообщает о приостановке на почту аккаунта и указывает причину, если это не мешает защите пострадавших или расследованию. Вы можете ответить на это письмо и объяснить ситуацию — сервис рассмотрит ответ в течение [РЕКВИЗИТ: срок рассмотрения, например 10 рабочих дней].
  3. При существенном нарушении соглашения сервис вправе отказаться от соглашения с этим пользователем и удалить аккаунт в порядке, предусмотренном законом. Данные журнала при этом хранятся до конца срока хранения.

10. Права на сайт

Тексты, оформление, логотип и программы сайта и личного кабинета принадлежат сервису или используются им на законных основаниях. Их нельзя копировать и использовать вне сервиса без разрешения, кроме случаев, которые прямо разрешены законом или открытой лицензией соответствующей программы. Части серверного программного обеспечения сервиса, основанные на RustDesk, распространяются по лицензии GNU AGPL-3.0; где взять исходный код этих частей, указано на странице «Исходный код».

11. Изменение соглашения

  1. У каждой редакции соглашения есть дата. Новая редакция публикуется на этой странице.
  2. О новой редакции мы сообщаем на почту аккаунта не позднее чем за [РЕКВИЗИТ: срок уведомления, например 14 дней] до того, как начнём предлагать её к принятию, и показываем её при входе в личный кабинет.
  3. Новая редакция начинает действовать для вас, когда вы её примете. Сервис сохраняет факт принятия: версию, дату и время, IP-адрес.
  4. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете перестать пользоваться сервисом и удалить аккаунт. Пока вы не приняли новую редакцию, сервис может ограничить вход в личный кабинет экраном с её текстом.

12. Удаление аккаунта и прекращение соглашения

  1. Вы можете в любой момент перестать пользоваться сервисом. Чтобы удалить аккаунт, напишите на [РЕКВИЗИТ: адрес почты поддержки] с почты, на которую он зарегистрирован.
  2. Аккаунт удаляется не позднее 30 дней с даты получения запроса. Вместе с ним перестают действовать все доступы, которые выдали вы и которые выдали вам, компьютеры отвязываются от аккаунта.
  3. Записи журнала событий не удаляются вместе с аккаунтом и хранятся до конца срока хранения журнала, после чего уничтожаются. Подробнее — в политике обработки персональных данных.
  4. Соглашение прекращается с удалением аккаунта.

13. Споры

  1. К соглашению применяется право Российской Федерации.
  2. Если что-то пошло не так, напишите нам на [РЕКВИЗИТ: адрес почты поддержки] — мы ответим в течение [РЕКВИЗИТ: срок ответа на претензию, например 10 рабочих дней]. Обращаться к нам до суда не обязательно, если закон не требует иного.
  3. Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законом. Если вы пользуетесь сервисом как потребитель, вы вправе выбрать суд, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей.

14. Контакты и реквизиты

  • [РЕКВИЗИТ: ФИО или наименование оператора]
  • ИНН: [РЕКВИЗИТ: ИНН]
  • [РЕКВИЗИТ: ОГРН или ОГРНИП, если есть]
  • Адрес: [РЕКВИЗИТ: адрес для почтовой корреспонденции]
  • Почта поддержки: [РЕКВИЗИТ: адрес почты поддержки]