Вопросы

Для личного использования — бесплатно. Фрилансеру — «Плюс» за 490 ₽ в месяц, службе поддержки — «Команда» за 2 490 ₽ или «Бизнес» за 5 990 ₽. Клиент, к которому вы подключаетесь, ничего не платит. Подробности — в тарифах.

Сервер в России, оплата в рублях, счёт для юрлица. Доступ выдаёт клиент — с правами, сроком и журналом в каждом тарифе. Без выданного доступа сервер не пропустит подключение, даже если пароль известен.

Бесплатное приложение RustDesk и бесплатный аккаунт в сервисе. Для входа понадобится приложение-аутентификатор на телефоне. Настройка — одна строка, которую вы присылаете клиенту в мессенджер.

Да. RustDesk есть для Android и iOS: подключиться к компьютеру клиента можно с телефона или планшета.

Окно RustDesk с вашим именем и кнопку отключения. Если на компьютере клиента не задан постоянный пароль, сеанс начнётся, когда клиент нажмёт «Принять».

Да, если на компьютере задан постоянный пароль в RustDesk и клиент выдал вам доступ. Компьютер должен быть включён и не спать.

В журнале видно, когда начался и закончился сеанс и какие файлы передавались. На тарифах «Команда» и «Бизнес» журнал выгружается в CSV и JSON.

Клиент открывает компьютер в кабинете и нажимает «Отозвать». Открытый сеанс прервётся за несколько секунд.

Пусть не выдаёт. Банки, полиция и Госуслуги не подключаются к компьютерам. Если доступ уже выдан — отозвать его и сменить пароли от банка и почты.

Войдите с одним из резервных кодов, которые сервис показал при включении проверки, и подключите новый телефон в разделе «Безопасность». Если кодов нет — напишите в поддержку с той почты, на которую зарегистрирован аккаунт.

Только тот, кому клиент выдал доступ, и только во время сеанса. Сервис не хранит изображение экрана, нажатия клавиш и содержимое файлов.

Напишите в поддержку с почты аккаунта. Аккаунт и компьютеры удалятся, а записи журнала хранятся до конца срока хранения: они нужны, чтобы разобраться в спорной ситуации.